Máster de Formación Permanente en Administración de Sistemas CISCO

MÓDULO 1. SISTEMAS MICROINFORMÁTICOS Y REDES

Breve historia del PC
Componentes e interior del PC
Comprensión de los componentes del PC

La placa base y la fuente de alimentación
La BIOS/SET-UP
El procesador
La memoria
El disco duro
Búsqueda a través de Internet de diferentes tipos de hardware, comparativas de precio, etc

Las conexiones: Conexión USB, RDSI, ADSL, CABLE
Las diferentes tarjetas
Reflexión sobre los distintos elementos de conexión y las diferentes tarjetas compatibles con un PC

Los periféricos
El auge de los portátiles
Identificación de los periféricos y reflexión sobre la importancia de los portátiles
Búsqueda a través de Internet de periféricos, comparativas de precio, características, etc

Elementos principales de una red
Tecnología de redes
Soporte para la continuidad de la actividad

Modelo OSI
Enfoque pragmático del modelo de capas
Estándares y organismos

Papel de una interfaz de red
Opciones y parámetros de configuración
Arranque desde la red
Codificación de los datos
Conversión de las señales
Soportes de transmisión

Configuración de la tarjeta de red
Instalación y configuración del controlador de la tarjeta de red
Pila de protocolos
Detección de un problema de red

Topologías
Elección de la topología de red adaptada
Gestión de la comunicación
Interconexión de redes

Capas bajas e IEEE
Ethernet e IEEE 802.3
Token Ring e IEEE 802.5
Wi-Fi e IEEE 802.11
Bluetooth e IEEE 802.15
Otras tecnologías

Interconexión de la red local
Acceso remoto y redes privadas virtuales

Principales familias de protocolos
Protocolo IP versión 4
Protocolo IP versión 6
Otros protocolos de capa Internet
Voz sobre IP (VoIP)
Protocolos de transporte TCP y UDP
Capa de aplicación TCP/IP

Comprensión de la necesidad de la seguridad
Herramientas y tipos de ataque
Conceptos de protección en la red local
Protección de la interconexión de redes

Introducción a la reparación de red
Diagnóstico en capas bajas
Utilización de herramientas TCP/IP adaptadas
Herramientas de análisis de capas altas

Seguridad a Nivel Físico
Seguridad a Nivel de Enlace
Seguridad a Nivel de Red
Seguridad a Nivel de Transporte
Seguridad a Nivel de Aplicación

MÓDULO 2. CISCO: EXPERTO EN INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ROUTER

Conceptos básicos
Dispositivos de una Red
Servidores de Aplicaciones
Descripción y conceptualización de los mecanismos de comunicación de equipo a equipo en una red
Redes de Área Local y Redes de Área Amplia (LAN y WAN)

Seguridad de red
Amenazas
Defensas

Control de acceso

Cisco - Packet Tracer
Configuración de Equipos

Ajustes AAA
Configuración AAA

Routers

Registros y Mensajes

Listas De Acceso (ACL)
Práctica ACL
ACL's continuación

Firewalls
Cortafuegos CBAC
Práctica CBAC
Cortafuegos basados en zonas
Ejercicios ZBF

Seguridad
Seguridad en capa 2
Consideraciones
Puertos
Funciones avanzadas
VPN, ASA, Wireless, VOIP
Acceso Remoto
Autoevaluación

MÓDULO 3. SISTEMAS OPERATIVOS EN RED

Definición de NOS
Componentes
Diferencias entre un sistema operativo en red y uno distribuido
NOS más utilizados

¿Qué es Windows Server? Versiones
Active Directory
Instalación de directorio activo
Creación de usuarios en Active Directory
Conexión al directorio activo

¿Qué es Linux?
Mejores distribuciones Linux para servidores
OpenLDAP
Instalar OpenLDAP en Linux
Configuración inicial OpenLDAP
Creación de grupos y usuarios en OpenLDAP
Conexión a OpenLDAP

Seguridad informática
Amenazas comunes
Medidas de seguridad para proteger nuestro servidor

MÓDULO 4. REDES LOCALES

Redes de área local
Equipos de conectividad
Sistemas operativos de red
Medios de transmisión

Introducción a los protocolos
Modelo de Interconexión de Sistemas Abiertos (OSI)
Modelo TCP/IP

Armario de comunicaciones
Comprobaciones de la instalación de red
Analizadores o comprobadores de cable

Herramientas de diagnóstico
Análisis especializado
Herramientas de gestión de red

Tipos de información de monitorización
Acceso a la información de gestión
Mecanismos de monitorización: sondeo y notificaciones
Gestión de prestaciones
Métricas

MÓDULO 5. SEGURIDAD INFORMÁTICA

Modelo de seguridad orientada a la gestión del riesgo relacionado con el uso de los sistemas de información
Relación de las amenazas más frecuentes, los riesgos que implican y las salvaguardas más frecuentes
Salvaguardas y tecnologías de seguridad más habituales
La gestión de la seguridad informática como complemento a salvaguardas y medidas tecnológicas

Identificación de procesos de negocio soportados por sistemas de información
Valoración de los requerimientos de confidencialidad, integridad y disponibilidad de los procesos de negocio
Determinación de los sistemas de información que soportan los procesos de negocio y sus requerimientos de seguridad

Aplicación del proceso de gestión de riesgos y exposición de las alternativas más frecuentes
Metodologías comúnmente aceptadas de identificación y análisis de riesgos
Aplicación de controles y medidas de salvaguarda para obtener una reducción del riesgo

Determinación del nivel de seguridad existente de los sistemas frente a la necesaria en base a los requerimientos de seguridad de los procesos de negocio
Selección de medidas de salvaguarda para cubrir los requerimientos de seguridad de los sistemas de información
Guía para la elaboración del plan de implantación de las salvaguardas seleccionadas

Principios generales de protección de datos de carácter personal
Infracciones y sanciones contempladas en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal
Identificación y registro de los ficheros con datos de carácter personal utilizados por la organización
Elaboración del documento de seguridad requerido por la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal

Determinación de los perímetros de seguridad física
Sistemas de control de acceso físico más frecuentes a las instalaciones de la organización y a las áreas en las que estén ubicados los sistemas informáticos
Criterios de seguridad para el emplazamiento físico de los sistemas informáticos
Exposición de elementos más frecuentes para garantizar la calidad y continuidad del suministro eléctrico a los sistemas informáticos
Requerimientos de climatización y protección contra incendios aplicables a los sistemas informáticos
Elaboración de la normativa de seguridad física e industrial para la organización
Sistemas de ficheros más frecuentemente utilizados
Establecimiento del control de accesos de los sistemas informáticos a la red de comunicaciones de la organización
Configuración de políticas y directivas del directorio de usuarios
Establecimiento de las listas de control de acceso (ACLs) a ficheros
Gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios y los privilegios que tienen asignados
Requerimientos de seguridad relacionados con el control de acceso de los usuarios al sistema operativo
Sistemas de autenticación de usuarios débiles, fuertes y biométricos
Relación de los registros de auditoría del sistema operativo necesarios para monitorizar y supervisar el control de accesos
Elaboración de la normativa de control de accesos a los sistemas informáticos

Identificación de los protocolos, servicios y puertos utilizados por los sistemas de información
Utilización de herramientas de análisis de puertos y servicios abiertos para determinar aquellos que no son necesarios
Utilización de herramientas de análisis de tráfico de comunicaciones para determinar el uso real que hacen los sistemas de información de los distintos protocolos, servicios y puertos

Relación de los distintos tipos de cortafuegos por ubicación y funcionalidad
Criterios de seguridad para la segregación de redes en el cortafuegos mediante Zonas Desmilitarizadas / DMZ
Utilización de Redes Privadas Virtuales / VPN para establecer canales seguros de comunicaciones
Definición de reglas de corte en los cortafuegos
Relación de los registros de auditoría del cortafuegos necesario para monitorizar y supervisar su correcto funcionamiento y los eventos de seguridad
Establecimiento de la monitorización y pruebas de los cortafuegos

Introducción al análisis de riesgos
Principales tipos de vulnerabilidades, fallos de programa, programas maliciosos y su actualización permanente, así como criterios de programación segura
Particularidades de los distintos tipos de código malicioso
Principales elementos del análisis de riesgos y sus modelos de relaciones
Metodologías cualitativas y cuantitativas de análisis de riesgos
Identificación de los activos involucrados en el análisis de riesgos y su valoración
Identificación de las amenazas que pueden afectar a los activos identificados previamente
Análisis e identificación de las vulnerabilidades existentes en los sistemas de información que permitirían la materialización de amenazas, incluyendo el análisis local, análisis remoto de caja blanca y de caja negra
Optimización del proceso de auditoría y contraste de vulnerabilidades e informe de auditoría
Identificación de las medidas de salvaguarda existentes en el momento de la realización del análisis de riesgos y su efecto sobre las vulnerabilidades y amenazas
Establecimiento de los escenarios de riesgo entendidos como pares activo-amenaza susceptibles de materializarse
Determinación de la probabilidad e impacto de materialización de los escenarios
Establecimiento del nivel de riesgo para los distintos pares de activo y amenaza
Determinación por parte de la organización de los criterios de evaluación del riesgo, en función de los cuales se determina si un riesgo es aceptable o no
Relación de las distintas alternativas de gestión de riesgos
Guía para la elaboración del plan de gestión de riesgos
Exposición de la metodología NIST SP 800
Exposición de la metodología Magerit

Herramientas del sistema operativo tipo Ping, Traceroute, etc
Herramientas de análisis de red, puertos y servicios tipo Nmap, Netcat, NBTScan, etc
Herramientas de análisis de vulnerabilidades tipo Nessus
Analizadores de protocolos tipo WireShark, DSniff, Cain & Abel, etc
Analizadores de páginas web tipo Acunetix, Dirb, Parosproxy, etc
Ataques de diccionario y fuerza bruta tipo Brutus, John the Ripper, etc

Principios generales de cortafuegos
Componentes de un cortafuegos de red
Relación de los distintos tipos de cortafuegos por ubicación y funcionalidad
Arquitecturas de cortafuegos de red
Otras arquitecturas de cortafuegos de red

Guía para la auditoría de la documentación y normativa de seguridad existente en la organización auditada
Guía para la elaboración del plan de auditoría
Guía para las pruebas de auditoría
Guía para la elaboración del informe de auditoría

MÓDULO 6. SERVICIOS DE RED

¿Qué son los servicios de red?
Partes de una red
Componentes de una red
Topología de red
Topología de anillo
Topología de árbol
Topología de bus
Topología de estrella
Topología de malla
Topología híbrida

Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP)
Protocolo simple de Administración de red (SNMP)
Correo electrónico
Protocolo de transferencia de archivos (FTP)
Domain Name System (DNS)
Telnet y SSH

¿Qué es DHCP?
Instalación del servidor DHCP en Linux
Conectar un cliente Linux
Instalación del servidor DHCP en Windows Server
Conectar un cliente Windows

¿Qué es DNS?
Instalación del servidor DNS en Linux
Conectar un cliente Linux
Instalación del servidor DNS en Windows Server
Conectar un cliente Windows

¿Qué es un servidor virtual?
Características
Cloud vs VPS
Tipos de virtualización de servidores

20% Beca Emprende

En consonancia con nuestra apuesta por el emprendimiento y captación de los profesionales que se han aventurado en su propia iniciativa empresarial, concedemos una beca de un 15% de descuento. Como documento acreditativo, se solicitará la última declaración-liquidación del IVA del alumno que disfrutará de esta beca.

1. Datos Identificativos.

Este sitio web es titularidad de la empresa Educa Open, S.L. (en adelante, “Empresa”) con domicilio social en Camino de la Torrecilla N.º 30, EDIFICIO EDUCA EDTECH, Oficina 43, C.P. 18.200, Maracena (Granada), con CIF B56141955 e inscrita en el Registro Mercantil de Granada Tomo 1836 Libro 0, Folio 113, Sección 8, Hoja GR 59547

Puede contactar con nosotros a través del teléfono 958050249 o en la cuenta de correo electrónico formacion@educaopen.com

2. Introducción.

El presente aviso legal regula el uso del servicio del Sitio Web: educaopen.com
El acceso a la web arriba indicada, así como la utilización de las funcionalidades (en adelante «Servicios») y contenidos, que ellas se ofrecen, atribuyen a la persona que los realice la condición de USUARIO. Al navegar por este Sitio Web, usted (en adelante, Usuario) acepta las presentes condiciones de uso y aviso legal, comprometiéndose a su cumplimiento.

La empresa podrá implementar las modificaciones, suspensiones, cancelaciones o restricciones que considere oportunas en el Sitio Web, pudiendo cambiar el diseño, presentación o configuración del Sitio Web, así como los contenidos y servicios ofertados, y el contenido del aviso legal y demás condiciones de uso, supeditándose estos cambios a lo establecido en la normativa vigente de aplicación y actuando con total cumplimiento de los derechos de los consumidores y usuarios, en términos de lo establecido en el Real Decretos Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

3. Objeto

Este aviso legal tiene por objeto describir las condiciones legales aplicables al acceso y uso por parte del Usuario a la información contenida en el Sitio Web, así como dar cumplimiento a las obligaciones establecidas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).

El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso al Sitio Web no supone, por sí mismo, el inicio de una relación comercial o de otro tipo con la Empresa. Para contratar servicios o productos ofertados en el Sitio Web (incluidos servicios gratuitos y promociones) deberá utilizar los canales habilitados al efecto, donde puede requerirse la aceptación de nuevas condiciones legales, de compra o privacidad.

4. Contenido, exactitud y actualización

La empresa realiza revisiones periódicas de los contenidos e información publicados en el Sitio Web, sin embargo, es posible que no se tenga constancia de la existencia de alguna inexactitud de la información o actividad a la que se remiten, por lo que le rogamos que, en caso de detectar alguna incoherencia, den traslado inmediato a la organización, con el objetivo de proceder con diligencia a la supresión o inutilización del enlace o contenido correspondiente. La Empresa tampoco puede controlar el empleo que el Usuario da a la información publicada y por tanto, no será responsable de ningún tipo de daños o perjuicios, ya sean directos o indirectos, que puedan derivar del empleo de dicha información.

La Empresa no se hace responsable de las opiniones y respuestas emitidas por terceras personas, ya sea a través de publicaciones, mensajes en redes sociales, respuestas a consultas públicas o comentarios en blogs, publicadas tanto en el Sitio Web como en otro website vinculado con éste, así como en perfiles de la empresa en redes sociales.

La empresa realiza un exhaustivo mantenimiento de la página web, para que el acceso a los servicios y contenidos se encuentre siempre disponible. No obstante, el Usuario acepta que puedan existir interrupciones, programadas para mejorar el rendimiento de la página o con finalidad similar, o accidentales por causas externas a la empresa o que ésta no pueda controlar.

En especial, la empresa no será responsable de los perjuicios que se pudieran derivar, entre otros, de:

Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de la empresa.

Intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.

Abuso indebido o inadecuado del Espacio Web.

Errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. El administrador del espacio web se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en el Espacio Web.

5. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario del Sitio Web

El Usuario se compromete a:

Hacer un uso adecuado y lícito del Espacio Web así como de los contenidos y servicios, de conformidad con: (I) la legislación aplicable en cada momento; (II) las Condiciones Generales de Uso del Espacio Web; (III) la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y (IV) el orden público.

Proveerse de todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Espacio Web.

Facilitar información veraz al cumplimentar con sus datos de carácter personal los formularios contenidos en el Espacio Web y a mantenerlos actualizados en todo momento de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a la empresa o a terceros por la información que facilite.

No obstante lo establecido en el apartado anterior el Usuario deberá asimismo abstenerse de:

Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Espacio Web y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático.

Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Espacio Web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.

Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del Espacio Web, de sus proveedores o de terceros.

Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de la empresa, proveedores o de terceros.

Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de la empresa, terceros proveedores y otros Usuarios.

Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de la empresa o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos.

Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del Espacio web y/o de los contenidos.

En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

– De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.

– Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

– Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.

– Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público. Induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.

– Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.

– Se encuentra protegido por la legislación en materia de protección intelectual o industrial perteneciente a la sociedad o a terceros sin que haya sido autorizado el uso que se pretenda realizar.

– Sea contrario al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.

– Constituya cualquier tipo de publicidad.

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Si para acceder a algunos de los servicios y/o contenidos del Espacio Web, se le proporcionara una contraseña, se obliga a usarla de manera diligente, manteniéndola en todo momento en secreto. En consecuencia, será responsable de su adecuada custodia y confidencialidad, comprometiéndose a no cederla a terceros, de manera temporal o permanente, ni a permitir el acceso a los mencionados servicios y/o contenidos por parte de personas ajenas. Igualmente, se obliga a notificar a la sociedad cualquier hecho que pueda suponer un uso indebido de su contraseña, como, a título enunciativo, su robo, extravío o el acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. En consecuencia, mientras no efectúe la notificación anterior, la empresa quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de su contraseña, siendo de su responsabilidad cualquier utilización ilícita de los contenidos y/o servicios del Espacio Web por cualquier tercero ilegítimo. Si de manera negligente o dolosa incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para la empresa.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los elementos del Sitio Web tales como su programación, código fuente, textos, diseños, presentación, montaje, logotipos, imágenes, y cualquier otro elemento susceptible de contar con la protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial, son titularidad exclusiva de la Empresa o bien dispone de autorización o licencia respecto de los titulares de sus derechos de explotación. Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Sitio Web pertenecen a la Empresa o dispone, previa autorización, del derecho de uso sobre las mismas y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto.

Salvo en aquellos contenidos en los que expresamente se establezca otra licencia aplicable, la Empresa no concede licencia de uso o autorización alguna sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, salvo acuerdo expreso con terceros. Los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción de los contenidos del Sitio Web con el único fin de proceder a su almacenamiento, a la realización de copias de seguridad o a su impresión sobre papel para uso privado.

Al margen de lo anterior, queda prohibida toda reproducción, distribución, transformación, presentación, total o parcial, del contenido del Sitio Web o de alguno de sus elementos, de forma directa o indirecta por redes telemáticas o soportes análogos, con un fin comercial dirigido al público o para una utilización más allá de las mencionadas, aun citando la fuente, siempre que no se cuente con la autorización expresa y por escrito de la Empresa y en su caso de los terceros colaboradores. Quedan especialmente prohibidas:

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La extracción y uso de elementos del website causando o no un perjuicio cualquiera a la Empresa, conforme a las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y la Ley 5/1998, de 6 de marzo, de Incorporación al Derecho Español de la Directiva 96/9/CE sobre la Protección Jurídica de las Bases de Datos.

La Empresa deberá autorizar expresamente el establecimiento de links de hipertexto (hipervínculos) en otra website dirigidos al homepage de este website o a cualquier otra página interna de éste, siempre que las correspondientes páginas aparezcan en una ventana completa y bajo las direcciones electrónicas propias del mismo.

El incumplimiento de lo anterior facultará a la Empresa para ejercer cuantas acciones se le reconozcan en Derecho para la defensa de sus legítimos intereses.

7. Archivos temporales de información

Para el correcto funcionamiento y visualización del Sitio Web, la Empresa utiliza archivos temporales de información que el servidor envía al ordenador del usuario. Puede obtener más información sobre este extremo en nuestra “Política de Cookies”.

8. Enlaces (Links)

Los enlaces externos que puede encontrar en el Sitio Web conducen a otros sitios web titularidad de terceros. La Empresa no responde del contenido de estos sitios no garantizando su veracidad o actualización. La presencia de estos enlaces en nuestro Sitio Web tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

9. Legislación aplicable

Si alguna de las cláusulas del presente aviso legal fuera declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, no conllevará la invalidez del resto, manteniendo su vigencia si la Empresa no declarase lo contrario.

Aquellas entidades que quieran contratar acciones formativas de este sitio web para ofertarlas a sus propios clientes, ya sean empresas o particulares, deberán solicitar autorización expresa a EDUCA OPEN para poder incluir en su catálogo, que siempre deberá ofrecer una información clara e inequívoca respecto al papel que representa EDUCA OPEN como entidad impartidora, limitándose dichas entidades a presentarse como empresas consultoras. En ningún caso podrán incluir en sus catálogos las acciones formativas de EDUCA OPEN homologadas, acreditadas o impartidas de manera conjunta con otras instituciones de formación, especialmente las titulaciones universitarias.

Las presentes condiciones de compra, junto al formulario web de pedido que se envía al aceptarlas, constituyen un contrato vinculante entre el Centro y el usuario (en adelante, “la/el Alumna/o”) que se matricule en cualesquiera de las acciones formativas ofertadas por el Centro. Al enviar su solicitud de matriculación deberá activar la casilla “Acepto las Condiciones Generales de Matriculación” (en adelante, “Condiciones”) que aparece junto al formulario; o activar la casilla “He leído y acepto los términos y condiciones de Educa Edtech Group” disponible en cualesquiera de las pasarelas y/o medios de pago habilitados por el Centro. Al marcar esta casilla, la/el Alumna/o manifiesta haber leído las presentes condiciones, declara aceptarlas y otorga su consentimiento expreso a todo el contenido del contrato en la versión publicada en el momento de su aceptación, comprometiéndose sin reservas a su cumplimiento.

1. Identificación de las partes

Las presentes Condiciones han sido aprobadas por Educa Edtech Group y, por ende, en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (en adelante, “LSSICE”), cualquier referencia al “Centro”, deberá entenderse por realizada a la entidad con la que haya contratado su acción formativa. Estas entidades se encuentran recogidas en la cláusula 17º de las presentes Condiciones. La/el Alumna/o queda identificado a través de los datos facilitados en el formulario de pedido o matriculación, siendo responsable de la veracidad, actualización y exactitud de los mismos. La/el Alumna/o manifiesta ser mayor de DIECIOCHO (18) años, tener capacidad legal para celebrar contratos, y actuar en nombre propio como persona física o en representación de una persona jurídica. En este segundo caso, la/el Alumna/o declara expresamente contar con poder suficiente para dicha representación. El Centro podrá no atender las solicitudes de pedido o cancelar las cuentas de la/el Alumna/o cuando los datos proporcionados fueran inexactos, falsos o incompletos. El Centro podrá no atender las solicitudes de pedido o cancelar las cuentas de la/el Alumna/o cuando los datos proporcionados fueran inexactos, falsos o incompletos.

2. Objeto

El presente contrato regula los términos y condiciones aplicables a la contratación por parte de la/el Alumna/o de los servicios formativos del Centro mediante su matriculación en la acción formativa seleccionada por la/el Alumna/o de entre las ofertadas en el Sitio Web. Estas condiciones están formuladas y se rigen conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, “TRLGDCU”); la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; la LSSICE; el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, “LOPDGDD”)

3. Descripción de los productos y servicios

3.1. En el Sitio Web se ofrecen distintas tipologías de programas formativos (“Cursos”; “Expertos”, “Másters”, entre otros) impartidos tanto en la modalidad “a distancia”, como “online” (en adelante, “los programas” o “la acción formativa»).

3.2. Los programas impartidos en la modalidad “a distancia” son aquellos en los que se entrega la/el Alumna/o los materiales didácticos (normalmente, libros, cuadernos de ejercicios, pruebas de evaluación en papel) para facilitar su estudio, así como el desarrollo de la acción formativa matriculada, debiendo remitir al Centro por correo postal las pruebas de evaluación que en cada caso se hayan fijado. En la modalidad “online” los materiales didácticos estarán disponibles en formato digital, a través de una plataforma online desde la cual la/el Alumna/o podrá cursar sus estudios y avanzar en el mismo, realizando cada una de las actividades prácticas disponibles y donde llevará a cabo las pruebas de evaluación planteadas

3.3. La/el Alumna/o contará con un servicio de tutorías prestado por profesores del Centro cuya actividad se centrará en resolver sus dudas académicas; orientarles en el estudio; corregirles sus ejercicios prácticos u otra tipologías de pruebas de evaluación, así como proporcionarles material de estudio complementario que estimaren oportuno durante el período de realización de la acción formativa. Los medios fijados por el Centro para comunicarse con los profesores serán principalmente el campus virtual; el teléfono; el correo electrónico y el resto de los canales dispuestos al efecto. Si una acción formativa no incluyere el servicio de tutorías anteriormente descrito, esto se indicará expresamente en la ficha de información de la acción formativa disponible en el Sitio Web del Centro

En la ficha individual de cada acción formativa consta la siguiente información:

Modalidad de impartición;
Precio;
Posibilidad de materiales Físicos;
Plazos de impartición;
Plan de estudios y,
Otras características o aspectos a tener en cuenta por el alumno.

3.4. A la finalización de la acción formativa, y si se superan las pruebas de evaluación correspondientes, la/el Alumna/o obtendrá un título expedido por el Centro. Algunas de nuestras acciones formativas cuentan con el respaldo o colaboración de terceras entidades (Universidades, Escuelas de Negocios, etc.) y, por ende, es posible que puedan exigirse requisitos adicionales para su obtención como por ejemplo, número de accesos al contenido; cumplimiento de un número de horas de estudio; superar distintas evaluaciones con una calificación concreta, etc. En todo caso, tanto en la información del Sitio Web para cada acción formativa, como en la información proporcionada por los profesores del Centro, será facilitada en todo momento a la/el Alumna/o, así como la existencia de posibles plazos específicos para la realización de las acciones formativas.

3.5. Los profesores son los únicos responsables y competentes a la hora de evaluar el aprobado o suspenso de las distintas pruebas y proyectos planteados por la/el Alumna/o. En ningún caso, el pago de la acción formativa conllevará la obligatoria expedición y posterior envío de la titulación pertinente, pues esto se encuentra supeditado al cumplimiento de la totalidad de los requisitos previamente comunicados por los profesores.
En el marco de nuestras acciones formativas, es imperativo garantizar la integridad académica y la autenticidad de los proyectos presentados por nuestras/os alumnas/os. Con este propósito, las acciones formativas cuentan con una política antiplagio destinada a salvaguardar la honestidad intelectual y promover un ambiente educativo ético.
EDUCA EDTECH GROUP Edificio Educa Edtech – Camino de la Torrecilla, 30, 18200 Maracena, Granada Teléfono: 958 050 201 – Web: www.educaedtech.com – Email: info@educaedtech.com Esta política implica que todas las actividades y proyectos presentados por la/el Alumna/o pueden estar sujetos a medidas exhaustivas de verificación para garantizar su originalidad. Estas medidas pueden incluir pero no se limitan a, la utilización de herramientas avanzadas de detección de plagio; revisión de manuales por parte de expertos; la comparación con fuentes de referencia pertinentes, entre otras herramientas establecidas por el Centro. Los resultados obtenidos por el referido control serán comunicados a la/el Alumna/o. En el supuesto de resultar en un porcentaje de plagio igual o superior al 25,00%, dará como resultado el suspenso del Proyecto entregado

3.6. Los Proyectos o Trabajos Finales exigidos para la superación de determinadas acciones formativas , no se encuentran sujetas a un plazo máximo de corrección por parte de los profesores y, por ende, teniendo en cuenta sus competencias y nivel de dedicación y excelencia en su trabajo, gozan de total independencia y libertad a nivel académico y profesional pudiendo dedicar el tiempo necesario e indispensable que les permita garantizar la originalidad, coherencia y cualesquiera otros atributos que debe reunir un Proyecto de tal magnitud

3.7. El Centro comunicará a la/el Alumna/o el plazo máximo del que dispone para finalizar la acción formativa en la que se hubiere matriculado. Una vez finalizado el plazo correspondiente, la/el Alumna/o dispondrá de una prórroga gratuita (el personal docente informará a la/el Alumna/o sobre si cuentan o no con una prórroga gratuita) a contar desde la fecha de finalización prevista. Transcurrido dicho plazo sin que haya superado los requisitos comunicados por el personal del Centro, la acción formativa se dará por concluida sin que la/el Alumna/o tendrá derecho a exigir la emisión de la titulación correspondiente, manteniendo el acceso de la/el Alumna/o al campus online en modo de estricta consulta, sin posibilidad de realizar progresos ni enviar tutorías.
Del mismo modo, será requisito previo e indispensable para la finalización de las acciones formativas cursadas, así como para la expedición y envío de su titulación, el haber superado el 3 período mínimo de formación, siendo éste de UN (1) día por cada OCHO (8) horas de duración de la acción formativa cursada. El plazo aproximado para la expedición del título correspondiente se sitúa entre CUATRO (4) y SEIS (6) meses a partir de la fecha de finalización formal. Este período se establece con la finalidad de llevar a cabo un proceso de expedición meticuloso, asegurando la precisión y la integridad del documento. Aquellas titulaciones oficiales expedidas por Instituciones Educativas se encuentran sujetas a plazos específicos de expedición que deberán consultarse por la/el Alumna/o al Centro.

3.8. La/el Alumna/o acepta que el mencionado plazo podrá verse incrementado por circunstancias excepcionales o fuerza mayor. En caso de que la/el Alumna/o requiera información adicional o tenga preguntas sobre el estado de la solicitud, se insta a ponerse en contacto con el departamento de Atención a la/el Alumna/o. No obstante lo anterior, la/el Alumna/o dispondrá de un plazo máximo para la finalización de la acción formativa en la que se haya matriculado. Transcurrido dicho plazo sin que haya realizado las pruebas de evaluación finales, la acción formativa se dará por concluida sin emisión de titulación. En tal caso, la/el Alumna/o podrá solicitar una ampliación con coste de su matrícula por un plazo adicional de la misma duración que la establecida inicialmente para la acción formativa, con posibilidad de realizar las evaluaciones y acceder al título acreditativo. Los costes inherentes a la ampliación de la matrícula son los siguientes:

Acción Formativa	Coste Ampliación
Cursos/Expertos/Cursos Superiores/Postgrado	85,00€
Máster	495,00€

Si el coste de una matrícula formalizada por un alumno fuese inferior a 85,00€ o 495,00€, según lo establecido en la tabla anterior, el coste para la ampliación de la acción formativa matriculada coincidirá con el importe inicialmente abonado por éste para su matriculación
*Las Acciones Formativas cursadas a través de la Formación Continua para trabajadores y empresas, NO incluyen prórroga adicional gratuita. Una vez finalizado el plazo máximo fijado por el Centro sin haber superado los requisitos inherentes a tales programas formativos, la/el Alumna/o podrá ampliar el plazo de su acción formativa mediante el pago de la tasa académica comunicada por el Centro.

3.9. El Centro se reserva el derecho a anular la matrícula de la/el Alumna/o, sin que tenga derecho a obtener el reembolso y/o anular las cuotas pendientes, en el supuesto en realizar comentarios obscenos; faltar el respeto a los profesores o al equipo humano del Centro; vulnerar la propiedad intelectual de los contenidos del Centro, así como cualesquiera otros supuestos que pudieren dañar la imagen del Centro.

3.10. Política de Expedición de Duplicados de Titulaciones y otros certificados académicos Una vez la/el Alumna/o, haya superado satisfactoriamente la totalidad de los requisitos académicos fijados por el Centro y los indicados por los profesores, podrá solicitar la expedición de la documentación académica correspondiente. Esta documentación incluirá la información personal que conste en el documento de identidad con el que se haya identificado la/el Alumna/o en el Centro, sin posibilidad de realizarse adaptaciones o modificaciones sobre estos datos. Las apostillas, compulsas u otras operaciones solicitadas por la/el Alumna/o sobre las titulaciones u otros documentos académicos se encuentran sometidas a plazos especiales fijados por terceros ajenos al Centro y, por ende, serán comunicados previamente a la/el Alumna/o por parte del personal del Centro. En ningún caso, el Centro puede ser responsable en el supuesto de superarse los plazos inicialmente comunicados a la/el Alumna/o. Para mayor aclaración, se adjunta la política de tasas que deberá asumir la/el Alumna/o para la solicitud y expedición de documentos de índole académica:

MÁSTERS
Título Digital	Privado	75,00€
	Universitario	Gratuito
Título Físico	Privado	100,00€
	Universitario	160,00€
Apostilla	Privado	65,00€
	Universitario	120,00€
Certificado Digital (finalización, matriculación, calificaciones, pensum…)		40,00€*
Certificado Físico (finalización, matriculación, calificaciones, pensum…)		60,00€*
Certificado Digital Tüv Nord **		180,00€
Traducción Jurada		120,00€

*Consultar previamente al Centro si la Universidad puede emitir certificados/expedientes.
** El/la alumno/a podrá solicitar dicho certificado en base al contenido visto durante su estudio que guarde correspondencia con la normativa ISO correspondiente. NO todos los estudios tienen asociado un certificado Tüv Nord.

CURSOS/EXPERTOS/CURSOS SUPERIORES/POSTGRADOS
Duplicado Título Digital	Privado	25,00€
	Universitario	90,00€
Duplicado Título Físico	Privado	35,00€
	Universitario	80,00€
Apostilla	Privado	65,00€
	Universitario	100,00€
Certificado Digital (finalización, matriculación, calificaciones, pensum…)		Gratuito
Certificado Físico (finalización, matriculación, calificaciones, pensum…)		60,00€*
Traducción Jurada		120,00€

4. Proceso de compra

1. Cualquier usuario puede acceder a la información y precios de cada acción formativa disponible en el Sitio Web. 2. Antes de realizar una compra o pedido, el usuario puede preguntar cualquier duda al respecto de manera gratuita utilizando el servicio de chat, el formulario de información, contactando por teléfono o a través del correo electrónico recogido en la sección “Contacto” del Sitio Web, aceptando previamente nuestra Política de Privacidad. 3. Si se ha decidido por formalizar su matrícula directamente desde el Sitio Web, la/el Alumna/o debe cumplimentar los campos marcados como “obligatorios” del formulario correspondiente. Se ha de seleccionar la forma de pago e introducir los datos exigidos según la forma elegida, así como marcar la casilla, si así lo desea, para el fraccionamiento del pago. Para más información, la/el Alumna/o deberá consultar el apartado “Formas de Pago” de las presentes condiciones. 4. Para poder formalizar el proceso de compra, la/el Alumna/o deberá marcar la casilla de “Acepto las Condiciones Generales de Matriculación” que enlazan al presente texto. Al marcar dicha casilla la/el Alumna/o declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptándolas sin reservas. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud por parte del Centro. 5. Al finalizar el proceso, el Centro enviará acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente. Un técnico de formación del Centro contactará con la/el Alumna/o por teléfono y, si no fuera posible, contactará por email, al objeto de confirmar todos los datos personales para la matrícula, la forma de pago y el envío de materiales si procede. Durante todo el proceso de compra la/el Alumna/o podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para la/el Alumna/o. 6. Una vez matriculado, la/el Alumna/o accederá a una intranet denominada “MYLXP” donde podrá consultar la relación de acciones formativas matriculadas y donde podrá consultar las condiciones generales aceptadas por la/el Alumna/o con el objetivo de que éstas consten siempre disponibles para su revisión. 7. Si la acción formativa matriculada fuese cursada con cargo al crédito formativo que disponga la entidad empleadora del/la Alumno/a, esto es, a través de la “Formación Continua para trabajadores y empresas”, ésta deberá cursarse a través del campus virtual del Instituto Europeo de Estudios Empresariales, S.A.U. con independencia de la entidad perteneciente a Educa Edtech Group con el que se hubiere contratado la acción formativa elegida.

5. Envío

Si la acción formativa incluye materiales didácticos en formato físico, se procederá a su envío, mediante empresa de mensajería disponible en la zona del destinatario, en un plazo de 24 a 48 horas desde la confirmación de los datos de acuerdo con el apartado “Proceso de Compra” de las presentes condiciones. El precio de los productos NO incluye IVA, transporte y entrega a domicilio. La tarifa fuera del territorio peninsular (Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias) no será aplicable la anterior, debiéndose consultar previamente las condiciones de envío de materiales. Los envíos se realizarán a la dirección facilitada por el Alumno en el proceso de matriculación. La/el Alumna/o será responsable de la exactitud de los datos para la dirección de entrega. El horario de entrega que la/el Alumna/o elija (mañanas o tardes) será orientativo, no pudiéndose garantizar que se lleve a cabo en la opción elegida, aunque el Centro ofrecerá a la/el Alumna/o una alternativa en caso de que no fuera posible entregarlo en las condiciones solicitadas. Ante cualquier demora en la entrega de envíos, la/el Alumna/o deberá contactar con el Centro lo antes posible para que éste pueda ofrecerle una solución a la incidencia. Para notificar este tipo de incidencias la/el Alumna/o deberá utilizar cualquiera de las formas de contacto recogidas en las presentes condiciones. Los materiales que puedan incluirse en la acción formativa matriculada (manuales didácticos, maletines, mochilas, bolígrafos, tablets, etc.) tendrán el coste indicado en la ficha de la acción formativa matriculada.

6. Desistimiento

De acuerdo con el artículo 102 TRLGDCU, la/el Alumna/o podrá ejercer su DERECHO DE DESISTIMIENTO en un plazo de CATORCE (14) días naturales desde la fecha de recepción de los materiales didácticos para acciones formativas en modalidad “a distancia” o desde la fecha de recepción de las credenciales de acceso al campus virtual en la modalidad “online”. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, siendo suficiente que la/el Alumna/o comunique al Centro su voluntad dentro del plazo señalado anteriormente, indicando su nombre, dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico; mediante el envío del formulario de desistimiento disponible en la web o solicitando éste directamente al Centro para, posteriormente, remitirlo mediante correo electrónico al Centro indicado en la cláusula 17ª de las presentes condiciones generales; o bien, procediendo a la devolución de los materiales didácticos recibidos indicando en el envío su declaración inequívoca de desistir e identificando número de factura o datos personales utilizados en la matriculación. Cuando se hubieran entregado materiales didácticos, la/el Alumna/o deberá devolverlos en perfectas condiciones, siendo a CARGO DEL/LA ALUMNO/A los gastos de devolución, al igual que los desperfectos de dichos materiales, según lo establecido en el art. 108 del TRLGDCU. La devolución debe hacerse en el mismo estado en que se recibieron, lo que implica que los materiales didácticos deben ser devueltos en condiciones que no indiquen un uso indebido o más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento de los mismos. Una vez ejercido el derecho de desistimiento por la/el Alumna/o, se procederá al reembolso de las cantidades pagadas por éste en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales, cancelándose la matrícula y el acceso del/la Alumno/a al servicio de tutorización y al campus virtual. No obstante lo anterior, en el caso de acciones formativas impartidas en la modalidad “a distancia”, el Centro podrá retener el reembolso de las cantidades hasta que no haya recibido los materiales didácticos a devolver por la/el Alumna/o. Si la/el Alumna/o hubiera realizado en su integridad la acción formativa, habiendo remitido las pruebas de evaluación para obtener la titulación a fecha igual o anterior a la de su comunicación para ejercer su derecho a desistimiento, no será aplicable tal derecho de conformidad al art. 103, a) TRLGDCU.

7. Servicios complementarios

El Centro pone a disposición del/la Alumno/a como servicio adicional a la acción formativa matriculada, una bolsa de prácticas nacional (España; a consultar con el Centro para otros países) para mejorar la formación académica de éste, destinada a facilitar su inserción laboral y la adquisición o actualización de competencias profesionales. Tales servicios serán objeto de condiciones específicas que la/el Alumna/o deberá aceptar previamente a su realización. En ningún caso, la/el Alumna/o quedará sujeto a pagos u otras obligaciones por servicios distintos a los que son objeto de las presentes condiciones sin su consentimiento expreso y previo. El plazo para la solicitud de prácticas es de TRES (3) meses desde la comunicación de finalización para los programas formativos “Cursos” o equivalentes en duración y número de horas; y de SEIS (6) meses en caso de programas formativos “Máster” o equivalentes en duración y número de horas. En el caso de los “Máster”, el Departamento de Prácticas dispondrá de UN (1) año para llevar a cabo el proceso de búsqueda de empresas. Para las prácticas en los programas formativos “Cursos”, el Centro no realizará actividad alguna referente a la búsqueda de prácticas externas (pero si llevará a cabo la gestión documental inherente a las prácticas) y, por ende, será una responsabilidad exclusiva del alumno. El plazo de búsqueda e inicio de las prácticas deberá coincidir con el plazo de TRES (3) meses fijado para la solicitud de las prácticas. La realización de este tipo de prácticas puede verse limitada debido a la situación personal o profesional del/la Alumno/a, concretamente, por las condiciones exigidas por parte de las entidades que acojan a las/los alumnas/os; o bien por la disponibilidad temporal o geográfica. No obstante, lo anterior, el Centro realizará los mayores esfuerzos para buscar una alternativa. Este servicio es complementario y, en ningún caso, puede entenderse que la totalidad del catálogo formativo del Centro incluyen directamente esta opción para la/el Alumna/o. Por ende, será el personal del Centro el encargado de informar a la/el Alumna/o sobre esta opción. En cualquier caso, para que la/el Alumna/o pueda solicitar al Centro el servicio referido en la presente cláusula, éste deberá tener pagado al menos un 60,00% del precio total de la matrícula y haber superado el 60,00% del progreso en la acción formativa cursada.

7.1. Política de rechazos de prácticas La/el Alumna/o podrá rechazar un máximo de DOS (2) empresas donde realizar sus prácticas. No serán motivos válidos para rechazar las prácticas: – La no obtención de ayuda económica; – La imposibilidad de incorporarse laboralmente en la empresa donde realizará las prácticas y, – Cualesquiera otras situaciones que no se debieren a supuestos de fuerza mayor.

8. Condiciones económicas

El precio de cada acción formativa se muestra en la ficha individual accesible en el Sitio Web sin necesidad de facilitar datos, realizar un registro o matricularse previamente. Dicho precio incluye todos los impuestos aplicables y gastos de envío, siendo la cantidad total a pagar por la/el Alumna/o . Cuando así se ofrezca en cada acción formativa, el precio total podrá ser objeto de fraccionamiento si el Alumno lo solicita al seleccionar el «método de pago”, apareciendo una ventana con los plazos en los que se podría fraccionar, dependiendo de la cantidad total y la forma de pago. El fraccionamiento no supondrá, salvo que se indicase lo contrario, la asunción de intereses o costes adicionales para la/el Alumna/o. El fraccionamiento de pago te dará la opción de elegir la que más te convenga de nuestras opciones de pago disponibles. Como suscriptor del Centro, se te cobrará una vez al mes en el día en que te suscribiste, hasta cumplir las cuotas seleccionadas. Una vez transcurridos los CATORCE (14) días previstos para el ejercicio del derecho de desistimiento, tanto la/el Alumna/o como quién se comprometa al pago, esto es, si tal condición recayese sobre una tercera persona, ambos se obligan solidariamente a pagar la totalidad del importe de la acción formativa contratada. Con el incumplimiento de pago de una cuota por la/el Alumna/o , el Centro se encuentra facultado para reclamar la totalidad de la deuda, tanto de la vencida como de la pendiente. Asimismo, a la cuota que pudiera proceder se le incluirán los gastos bancarios o de gestión que pudieran derivarse del incumplimiento de la obligación de pago, corriendo estos gastos a cargo de las personas obligadas. El mero hecho de no pagar la matrícula o alguno de los fraccionamientos acordados con el Centro o las entidades financieras elegidas durante el proceso de matriculación, según los vencimientos establecidos para cada forma de pago, podrá dar lugar a la suspensión temporal del acceso del/la alumno/a, a los contenidos didácticos y, si procediere, a la anulación de la matrícula y de los efectos que hubiere producido, sin derecho a reintegro. La/el Alumna/o se encuentra obligado al aceptar las presente Condiciones, a abonar el precio total de su matrícula con independencia de que hubiere decidido abandonar la acción formativa durante los períodos de impartición.

8.1. Métodos de pago admitidos

A continuación, se incluye la relación de métodos de pago disponibles en cada uno de los Sitios Web:

Contra reembolso (método disponible para España): Podrá pagar sus compras directamente al transportista cuando reciba el pedido.
Tarjeta: Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta, utilizando la pasarela de pago. Para que el pago sea aceptado por el sistema, es imprescindible tener habilitada en la tarjeta de crédito la opción para realizar pagos online.
Paypal: Podrá pagar sus compras mediante la pasarela de pago seguro Paypal que está directamente integrada en nuestra web.
Transferencia bancaria: Eligiendo esta opción de pago, deberá abonar el importe correspondiente mediante una transferencia bancaria a una de nuestras cuentas (deberá indicar su número de identificación en el concepto de la misma para poder identificar correctamente la operación).
No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias.
El pago podrá realizar a través de las financieras disponibles en la pasarela de pago, una vez elegida la acción formativa y confirmada la matriculación por parte del/la Alumno/a.
Existen otras plataformas de pago disponibles como Flywire, Dlocal, Adyen, Ebank, Stripe.
Bizum.
Los medios de pago aquí relacionados, sólo estarán disponibles para determinadas acciones formativas.

8.2. Financieras

El Centro ha suscrito acuerdos con entidades financieras de gran prestigio, tanto a nivel nacional como internacional, para ofrecer a sus alumnos/as las mejores opciones de financiación de sus matrículas.

Si la/el alumna/o opta por pagar la acción formativa contratada con el Centro a través de cualquiera de las entidades financieras disponibles en su página web como ‘medios de pago’, la expedición del título estará, en todo caso, supeditada al pago total del alumno/a de las cuotas acordadas con la entidad financiera elegida.

El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame, Sequra o la entidad financiera ofrecida la web desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

8.3. Formas de pago

Para proceder al pago, la/el alumna/o deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren durante el proceso de contratación antes descrito.
Todos los medios de pago dispuestos por parte del Centro se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelada la compra y/o pedido, y entendiéndose como no realizada la contratación del servicio solicitados.
El cargo del precio de los servicios, de los costes de envío –en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, únicamente serán realizados en el momento de formalizar la contratación, salvo que el Centro comunicase lo contrario.
Para llevar a cabo el pago electrónico, el Centro tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico provista por parte de entidades financieras habilitadas para ello. Todos los datos proporcionados al Centro son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojándose en un servidor seguro certificado según el protocolo «Secure Socket Layer» (SSL).
En ningún caso, se almacenarán por parte del Centro los datos de tarjetas proporcionados por la/el alumna/o a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento, con el fin de poder devolverle las cantidades económicas correspondientes. Las condiciones de financiación se corresponderán con las acordadas por la/el alumna/o con las entidades financieras elegidas por su parte, durante el proceso de matriculación y firma del contrato de financiación.

8.4. Incumplimiento en el Pago

En caso de incumplimiento por el obligado al pago, conforme a estas Condiciones y, siendo aplicable este apartado a los pagos aplazados, el obligado al pago será responsable no solo del abono del importe principal adeudado, sino también de los intereses de demora aplicables. Si tras la notificación de impago por el Centro, no se obtiene una respuesta satisfactoria por parte del obligado al pago, se le requerirá que el importe adeudado sea abonado en un plazo máximo de SIETE (07) DÍAS naturales. En caso de que no se cumpla dicho plazo, se podrán iniciar las siguientes acciones: • La adopción de medidas legales oportunas para el cobro de la deuda. • La facturación de los gastos derivados de la gestión del cobro, los cuales deberán ser asumidos íntegramente por el obligado al pago, conforme a la legislación vigente. Asimismo, el obligado al pago tendrá la posibilidad de contactar con el departamento de contabilidad para explorar opciones de conciliación y evitar la acumulación de intereses y costos adicionales. El Centro exige, como condición previa a realizar una nueva matrícula o expedir títulos o certificados, satisfacer las cantidades pendientes correspondientes a cualquier programa formativo matriculado anteriormente, así como de los intereses de demora o gastos bancarios y de gestión que pudieren proceder.

9. Propiedad intelectual e industrial

Todos los elementos del Sitio Web, la plataforma y las acciones formativas son titularidad exclusiva del Centro o bien dispone de autorización o licencia respecto de los titulares de sus derechos de explotación. A su vez, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Sitio Web pertenecen al Centro o dispone, previa autorización, del derecho de uso sobre las mismas y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto. Al contratar una acción formativa, la/el Alumna/o recibe una licencia de uso sobre los contenidos del mismo, con carácter limitado, no exclusivo e intransferible, por lo que no se extenderá a terceros usuarios, así como tampoco a cualesquiera otras empresas o sociedades con las que la/el Alumna/o mantenga o pueda mantener relación accionarial o comercial alguna. La/el Alumno no podrá bajo ninguna circunstancia, salvo que cuente con el consentimiento expreso y por escrito del Centro:

Facilitar o revelar a terceros su nombre de usuario y contraseña de acceso;
Permitir el acceso a terceros a los contenidos del curso contratado;
Distribuir, comunicar, reproducir o copiar el contenido del curso, en cualquier soporte o medio

El incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula será causa de terminación anticipada y automática del contrato, sin necesidad de preaviso, todo ello sin perjuicio de las responsabilidades del/la Alumno/a respecto a vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad del Centro o de terceros. Cualquier uso o servicio no autorizado expresamente en las presentes Condiciones, deberá ser solicitado por la/el Alumna/o al Centro, para que estudie una posible ampliación de la licencia o contratación de nuevos servicios, bajo las condiciones que las partes acuerden.
La/el Alumna/o no podrá en ningún caso ocultar, perjudicar o velar la visibilidad de las marcas, logotipos, denominación social y demás derechos de propiedad industrial y/o intelectual del Centro sobre la plataforma o los contenidos didácticos. Los derechos de propiedad intelectual e industrial subsistirán en la plataforma y en todos sus contenidos, debiendo la/el Alumna/o respetarlos, y no pudiendo, por tanto, y a título de ejemplo, borrarlos u ocultarlos.
Cualquier infracción sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial inherentes al Centro, así como respecto de sus entidades participadas y colaboradoras, habilitan a ésta para cancelar y/o anular los pedidos o matrículas que hubieren sido formalizadas por las personas físicas o jurídicas infractoras.

10. Otros centros de enseñanza

Las entidades que quieran contratar acciones formativas de este sitio web para ofertarlas o distribuirlas a sus propias/os Alumnas/os, ya sean empresas o particulares, deberán solicitar previamente la autorización expresa al Centro para poder incluirlas en su catálogo que, siempre deberá ofrecer una información clara e inequívoca respecto al papel que representa el Centro como entidad impartidora, limitándose dichas entidades a presentarse como empresas oferentes o consultoras.
En ningún caso podrán incluir en sus catálogos las acciones formativas del Centro homologadas, acreditadas o impartidas de manera conjunta con otras instituciones educativas, especialmente las titulaciones universitarias. Obtenida la autorización, estos centros deberán publicar las acciones formativas a un precio superior al establecido para ésta en la página web del Centro.

11. Idioma

Las presentes condiciones se formalizan en lengua castellana. El Centro podrá traducir las presentes condiciones, así como la política de privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. No obstante lo anterior, la versión en el idioma español será la que prevalezca en caso de conflicto.

12. Protección de datos

De conformidad con lo establecido en el RGPD y LOPDGDD, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento del Centro con la finalidad de atender sus consultas y ejecutar el contrato en el que el interesado es parte. En cumplimiento con la normativa vigente, el Centro informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.
El Centro informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. En este sentido, el Centro se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos. De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico lopd@innovanet.org
El tratamiento de sus datos personales se encuentra legitimado, una vez haya prestado el consentimiento, conforme al artículo 6.1 letra a) del Reglamento General de Protección de datos. Le informamos que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico: lopd@innovanet.org
Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere
oportuna.

13. Ley Aplicable y Fuero

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o cuestión respecto del Sitio Web o de las presentes condiciones legales serán resueltas ante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada (España). En caso de que la/el Alumna/o tenga la condición de Consumidor o Usuario de acuerdo con las definiciones del TRLGDCU, la resolución de tales posibles controversias serán resueltas ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del/la Alumno/a.
En caso de que alguna de las estipulaciones recogidas en el presente contrato fueren declaradas nulas o sin efectos, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del acuerdo. Los pactos, cláusulas y condiciones que integran el presente documento constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.
La/el Alumna/o también dispone de un sistema online de resolución de litigios en línea gestionado por la Comisión Europea a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
En términos de lo establecido en el TRLGDCU, indicarles que:
“Los consumidores y usuarios tienen la posibilidad de exigir al Centro la formalización de un contrato; Las enseñanzas impartidas, salvo que se indique lo contrario, no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Máster Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos En este sentido, el Centro no será responsable de la validez o el baremo de los programas formativos cursados en los distintos procesos de oposición o concurso»

El Centro cuenta con Hojas de Quejas y Reclamaciones, las cuales se encuentran a disposición de los usuarios que las soliciten. Para ello, pueden remitir a la dirección de correo electrónico indicada en el campus virtual o en su Sitio Web.

14. Garantías legales en materia de suministro de contenidos o servicios digitales

Ante cualquier falta de conformidad en el momento del suministro de contenidos o servicios digitales, tanto si se trata de un suministro instantáneo o continuo, la/el Alumna/o responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo de duración de la impartición del programa formativo matriculado a contar desde la fecha de entrega de las claves de acceso al campus virtual.
Mediante una simple declaración, el consumidor podrá exigir al Centro la subsanación de las faltas de conformidad, la reducción del precio o la resolución de contrato.
Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo de duración de la impartición del programa formativo ya existían cuando el contenido o servicio digital se suministró.

La puesta en conformidad ha de cumplir las siguientes reglas:

Serán gratuitas para la/el Alumna/o.
Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor,
atendiendo a las circunstancias.

La/el Alumna/o podrá exigir la reducción del precio o la resolución del contrato.

La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor del contenido o
servicio digital conforme y el que ha suministrado el Centro.
En cuanto a los contratos de suministros durante un período de tiempo a cambio de un precio,
la reducción se aplicará al período de tiempo durante el que los contenidos o servicios digitales
no hayan sido conformes.
La resolución no procede cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

La/el Alumna/o podrá elegir estas opciones cuando la subsanación no haya sido posible debido a las
siguientes causas:

La subsanación resulta imposible o es desproporcionada.
El Centro no haya puesto los bienes en conformidad.
Cuando aparece una nueva falta de conformidad después del intento del Centro de poner los
contenidos o servicios digitales en conformidad.
La falta de conformidad es tan grave que justifica la resolución o reducción del precio.

El Centro estará obligado a llevar a cabo las siguientes acciones:

Reembolsará al consumidor todos los importes pagados con arreglo al contrato.
Cumplirá con la normativa sobre protección de datos.

Por su parte, la/el Alumna/o:

No utilizará los contenidos ni los pondrá a disposición de terceros.
Cuando los contenidos digitales se hayan suministrado en un soporte material, la/el Alumna/o o
usuario, a solicitud y a expensas del Centro, devolverá el soporte material a este último sin
demora indebida.
No se le podrá reclamar ningún pago por cualquier uso realizado de los contenidos o servicios
digitales durante el período previo a la resolución del contrato durante el cual los contenidos o
servicios digitales no hayan sido conformes.

15. Grabaciones de conversaciones telefónicas

De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), deseamos informarle que las conversaciones telefónicas con el Centro podrán ser grabadas, en términos de lo establecido en el art. 6.1. letra f) RGPD.
La grabación de estas conversaciones se llevará a cabo exclusivamente con el fin de garantizar la calidad del servicio. Estas grabaciones podrán ser utilizadas para fines de control de calidad, capacitación del personal, resolución de disputas y prevención de fraudes. Al participar en una conversación telefónica con el Centro, usted acepta y consiente que la llamada pueda ser grabada con estos fines legítimos. Sin embargo, tenga la seguridad de que cualquier dato personal recopilado durante estas grabaciones será tratado de acuerdo con nuestras políticas de privacidad y las leyes aplicables de protección de datos.
Igualmente, el Centro garantiza que, en términos de lo establecido en la normativa aplicable correspondiente, se han llevado a cabo los análisis de riesgos, evaluaciones de impacto y la adopción de medidas de seguridad organizativas y técnicas necesarias.
Respecto a la grabación de las llamadas telefónicas, éstas se conservarán durante el plazo de TRES (3) meses a contar desde la fecha de su grabación. Transcurrido este plazo, las grabaciones telefónicas serán anonimizadas, suprimiéndose el audio pero conservándose las transcripciones de las conversaciones sin que se mantengan datos u otras informaciones que pudieren identificar a los usuarios.

16. Información publicada en otras webs

Los usuarios de los servicios o productos ofrecidos por el Centro deben ejercer el debido cuidado al acceder a información en páginas webs externas y tomar las precauciones necesarias para verificar la veracidad de dicha información, debiendo ser está confirmada con el Centro. En ningún caso, el Centro será responsable por los daños o perjuicios derivados del uso o la confianza en la información publicada en otras páginas webs.

17. Relación de centros

La relación de Centros a los que resulta de aplicación las Condiciones Generales de Matriculación son los siguientes:
a) EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL, S.L. (EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION) sociedad constituida de acuerdo con la legislación española con domicilio social en Camino de la Torrecilla N.º 30, Edificio Educa Edtech, C.P. 18.200, Maracena (Granada), con N.I.F. Núm. B18715144 y debidamente registrada en el Registro Mercantil de Granada al Tomo 1849, Folio 27, Hoja GR-34883.
b) INSTITUTO EUROPEO DE ASESORÍA FISCAL, S.L. (INEAF) sociedad constituida de acuerdo con la legislación española, con domicilio social en Camino de la Torrecilla N.º 30, Edificio Educa Edtech, Oficina 37, C.P. 18.200, Maracena (Granada), con N.I.F. Núm. B19501949 y debidamente registrada en el Registro Mercantil de Granada al Tomo 1468, Folio 5, Hoja GR-41975.
c) EDUCA OPEN, S.L. (EDUCA OPEN) sociedad constituida de acuerdo con la legislación española, con domicilio social en Camino de la Torrecilla N.º 30, Edificio Educa Edtech, Oficina 43, C.P. 18.200, Maracena (Granada), con N.I.F. Núm. B56141955 y debidamente registrada en el Registro Mercantil de Granada al Tomo 1836, Folio 113, Hoja GR-59547.
d) SOLUCIONES INTEGRALES DE FORMACIÓN Y GESTIÓN STRUCTURALIA, S.A.U. (STRUCTURALIA) sociedad constituida de acuerdo con la legislación española, con domicilio social en Avenida de la Industria, N.º 4, Planta 1ª, C.P. 28.108, Alcobendas (Madrid), con N.I.F. Núm. A82914417 y debidamente registrada en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 16271, Folio 72, Hoja M-276209.
e) ESTUDIOS EUROPEOS DE POSTGRADO Y EMPRESA, S.L.U. (CEUPE) sociedad constituida de acuerdo con la legislación española, con domicilio social en Calle Rosa de Lima 1 bis, escalera C, Planta 1ª, Puerta 37, C.P. 28.290, Las Rozas (Madrid), con N.I.F. Núm. B86256419 y debidamente registrada en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 29017, Folio 72, Hoja M522514.
f) INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES, S.A.U. (INESEM) sociedad constituida de acuerdo con la legislación española, con domicilio social en Camino de la Torrecilla N.º 30, Edificio Educa Edtech, Oficina 36, C.P. 18.200, Maracena (Granada), con N.I.F. Núm. A18882233 y debidamente registrada en el Registro Mercantil de Granada al Tomo 1336, Folio 117, Hoja GR-35897.

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